O Blogue do Janio

Cheguei em casa há pouco, e encontrei no e-mail uma mensagem de um amigo reclamando que os sites da DreamHost estavam inacessíveis do Brasil. No site de Status, dezenas de pessoas reclamando que não conseguiam acessar nada a não ser o próprio site de status, logo impossibilitadas de abrir um ticket de suporte.

Inclusive gente que dizia: “de tal link eu acesso, de outro não, estranho…”, mas não fazia nada além de reclamar.

Aí o papai aqui lembrou que tem amigos do peito que também são nerds a ponto de terem servidores proxy rodando em casa, e tentei conectar atráves da máquina dele. Funcionou. Aí enviei a mensagem abaixo para o Suporte Técnico, e em menos de cinco minutos os sites estavam novamente acessíveis.

Calma, gente, qualquer um no meu lugar teria feito o mesmo, não precisa agradecer, não!

Hi.

I’m almost sure there is nothing wrong with DreamHost, but if you take a look at the user comments at DreamHostStatus site you’ll notice that a lot of people from Brazil are not able to connect to any DH server. Of course, I am included.

Right now I am able to send this message because I did some nasty tricks with proxy servers, “leaving” Brazil and “entering” in DH through another network.

Please, take a look on what can be done, a whole, quite large, country, is unable to connect, and people like me are just loosing money.

If it helps, I’m sending a traceroute result from my machine.

janio@janio-desktop:~$ traceroute 64.111.117.123
traceroute to 64.111.117.123 (64.111.117.123), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.446 ms 0.431 ms 0.414 ms
2 200.175.64.1.adsl.gvt.net.br (200.175.64.1) 20.959 ms 17.967 ms 20.657 ms
3 * * ge-1.paedist.gvt.net.br (200.175.89.129) 20.107 ms
4 * * *
5 200-184-234-101.intelignet.com.br (200.184.234.101) 40.760 ms 38.149 ms 38.905 ms
6 intelig-atm12-1-0-dxrrce101.intelignet.com.br (200.184.255.249) 39.431 ms 38.326 ms 39.481 ms
7 ge00-ixrspo103.intelignet.com.br (200.184.193.146) 39.301 ms 39.558 ms 41.323 ms
8 so-0-2-3.ar2.MIA1.gblx.net (64.215.181.125) 202.581 ms so-3-2-3.ar2.MIA1.gblx.net (64.209.92.9) 195.951 ms so-0-3-0.ar2.MIA1.gblx.net (64.208.17.197) 180.030 ms
9 * * *
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Any, I said ANY, help will be great, because we depend on accessing our sites to earn our money. If you can, please point the way we have to take in order to reach the right person to solve this problem.

Thanks, in the name of all of your brasilian customers and visitors.

Janio Sarmento

Atualização: acabo de receber a resposta da DreamHost:

Hello Janio,

Yeah…unfortunately there’s a bad hop in the route around Miami that’s
preventing people from reaching us. It’s a pain, but there’s nothing we
can do on our end except hope whoever’s in charge of the misbehaving box
in Florida will fix it. It’s been messing with our customers all day.
I’m sorry for the hassle.

Thanks!

Jeffrey

[BL]Heróis, Salvadores da Pátria, Gente que Faz[/BL]

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Tags: Arquivo Pessoal, Blogosfera, Humor, Tecnologia

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