A PortoFácil Fechou

Arrá! Te peguei!

A PortoFácil não faliu, apenas fechou as portas para assinantes “paraquedistas”, e de agora em diante só vai aceitar como novos clientes:

• pessoas/empresas indicadas por algum dos antigos clientes;
• gente que eu conheça (pessoalmente ou pela Internet);
• gente indicada por amigos meus.

Há algumas razões simples para esse novo modelo de trabalho, e vou tentar enumerar todas aqui.

Primeiro, a PortoFácil é uma empresa de hospedagem muito pequena, totalmente administrada por mim (e por meu contador), que não tem um 0800 para atender chamados de suporte, mas meus clientes têm meu celular, meu MSN, Skype, o telefone da minha casa, e sabem que podem me procurar a qualquer hora se tiverem problemas, porque quem vai atendê-los é o dono da empresa, e não um robô seguidor de scripts de tele-atendimento.

Exatamente pela razão acima acontece um outro “efeito”: eu não tenho tempo nem disposição para ficar telefonando e confirmando cada formulário de inscrição que me chega. E a história já me mostrou com números que, tecnicamente falando, só spammers buscando os 30 dias (ou 15) de test-drive se inscrevem por um formulário. Nesses anos todos de PortoFácil, apenas um de meus clientes era um completo estranho que se inscreveu online, e manteve-se assinante por algum tempo; o restante eram todos cadastros falsos.

Meu tempo anda escasso, assumi muitos compromissos, e prefiro usar o tempo que dedico à PortoFácil para bem atender gente que independente de pagar uma mensalidade é minha amiga, em primeiro lugar.

Além disso, a PortoFácil não é minha principal fonte de receita. Ou seja, dinheiro não é minha primeira motivação para manter a empresa. Por isso mesmo, não tenho a menor vontade de disputar clientes com hospedeiros que oferecem mundos e fundos a cinco reais por mês, ou vinte reais por ano, ou qualquer outra patifaria dessas. Meus clientes são todos pessoas que não se importam de pagar um pouco mais caro para ter um serviço diferenciado. De gente que quer ter site mas não quer pagar o o valor justo quero distância.

Finalmente, isso não significa que eu esteja abrindo mão de novos clientes. Reitero os primeiros parágrafos: novos clientes, só por indicação, ou sendo meus amigos previamente. Leitores dos meus blogs também contam como meus amigos, basta que mandem um e-mail se apresentando.

O que não quero é um crescimento desordenado da utilização dos serviços, o que pode comprometer a qualidade da hospedagem (com, por exemplo, a inclusão de nossos IPs em alguma lista negra de SMTP, o que até agora não nos aconteceu).

Com essa mudança, outras devem ocorrer em conseqüência.

1. O site da PortoFácil vai virar um blog.
2. Os clientes atuais (tanto revendas quanto hospedagens) terão seus recursos aumentados.
3. O programa de afiliados deixa de existir (já a partir deste momento).
4. Os novos clientes, haja vista serem amigos de amigos meus, portanto também meus amigos, voltam a ter um mês de serviço gratuito antes que tenham de pagar a primeira mensalidade.

O que não mudam são o preço (R$ 24,90 mensais, com R$ 5,00 de desconto enquanto o Dólar estiver abaixo de 2:1) e a qualidade do serviço, bem como não muda o fato de os clientes serem atendidos direto pelo dono da empresa, que também é o administrador do servidor, e alguém que sabe a importância de um bom host, porque realmente vive disso, não é apenas um empreendedor que identificou uma oportunidade e enfiou-se no negócio.